Aviso de privacidad

Rkt360 (“nosotros”), con domicilio en Ciudad de México, México, opera la plataforma Yo Cotizo y es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que se registran y la usan, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Dos papeles distintos

• Usuarios de la plataforma (dueños y miembros de cada negocio): somos responsables de sus datos.
• Clientes de cada negocio (a quienes el negocio cotiza, cobra o factura) y visitantes de la página web de un negocio: el responsable es ese negocio; nosotros actuamos como encargados, tratando esos datos solo por cuenta y según las instrucciones del negocio. Cada negocio tiene su propio aviso de privacidad en su página web.

2. Datos que recabamos de los usuarios

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono/WhatsApp.
• Datos del negocio: nombre comercial, razón social, RFC, domicilio, logotipo y datos bancarios para recibir pagos (banco, CLABE, beneficiario).
• Llaves de pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago), que se guardan cifradas y nunca se muestran.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fechas de inicio de sesión y bitácora de cambios sensibles.

No recabamos datos personales sensibles. No guardamos datos de tarjetas: los pagos se procesan directamente en la pasarela que elija el negocio.

3. Finalidades

Necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu negocio.
• Generar cotizaciones, contratos, solicitudes de pago, recibos y demás documentos que tú decidas.
• Enviarte avisos de operación y de seguridad (por ejemplo, confirmaciones de cambios en tus datos de cobro) por correo y WhatsApp.
• Prevenir fraudes y proteger tu cuenta.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

Adicionales (puedes negarte escribiendo a privacidad@rkt360.com): enviarte novedades del producto y encuestas de satisfacción.

4. Transferencias y proveedores

No vendemos ni rentamos datos personales. Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento en la nube (Railway), envío de correo (Resend), mensajería de WhatsApp, pasarelas de pago que el negocio conecte (Stripe, Mercado Pago) y, solo si el negocio usa funciones de inteligencia artificial, un proveedor de IA (OpenAI) que recibe únicamente el texto que se le pide revisar. Solo transferiremos datos a autoridades cuando una ley o resolución lo exija.

5. Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, enviando un correo a privacidad@rkt360.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y una identificación. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de un negocio que usa la plataforma, dirígete primero a ese negocio (es el responsable de tus datos); nosotros le ayudaremos a atenderte.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Usamos conexiones cifradas, cifrado de llaves y secretos, contraseñas con hash, confirmación por correo de cambios sensibles y bitácora de seguridad.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.